Правила продажи товаров в интернет-магазине
«Beautylabasian»
«Beautylabasian»
1. Общие положения
Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://beautylabasian.ru
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Определения условий
Продавец – ИП Данченкова Наталья Владимировна, ОГРНИП 324580000068784, ИНН 583518633877, адрес места регистрации: 440008, г.Пенза, ул. Ворошилова 11, кв 22. (места фактического нахождения): 440008, г. Пенза, ул. Коммунистическая, д. 28, офис 519.
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://beautylabasian.ru. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт.
Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://beautylabasian.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://beautylabasian.ru
Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
Подарочная карта - карта с штрих-кодом определенного номинала (пластиковая карта) либо электронный подарочный сертификат (виртуальная карта) в виде ссылки в смс-сообщении, сообщения в WhatsApp/TELEGRAM и имеющие уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров.
3. Права и обязанности клиента
1. Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ИП Данченкова Наталья Владимировна (ОГРНИП 324580000068784) (далее — Продавец).
2. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочной карты и её оплата.
3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочную карту в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
4. Приобретение Подарочной карты либо её получение от Покупателя Подарочной карты означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочную карту с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочной карты.
5. Покупатель Подарочной карты обязан довести до лица, которому передается Подарочная карта, положения настоящих Правил.
6. Продавец предлагает к приобретению Покупателями Подарочные карты разных номиналов (в том числе: 1000 (одна тысяча рублей), 5000 (пять тысяч рублей) и т. д.), а также свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте https://beautylabasian.ru
7. В случае покупки Подарочной карты в подарок другому человеку, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.
8. Момент заключения Договора между Продавцом и конкретным Покупателем определяется моментом оплаты Подарочной карты.
9. Приобретение пластиковой подарочной карты, а также продажа товара в счет лимита (остатка) денежных средств на подарочной карте удостоверяется выдачей пластиковой карты и чека. Приобретение виртуальной карты удостоверяется путем направления ссылки СМС или WhatsApp/TELEGRAM на телефон, к которому Покупатель привязал виртуальную карту.
10. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать карту до прояснения ситуации либо аннулировать подарочную карту и вернуть денежные средства на счет плательщика.
11. Подарочная карта действует бессрочно.
12. Покупатель вправе без ограничений передавать полученную от Продавца Подарочную карту любым физическим или юридическим лицам. С момента передачи Подарочной карты указанные физические или юридические лица приобретают статус Получателя (предъявителя Подарочной карты) в рамках Договора купли-продажи, удостоверенного этой Подарочной картой.
12.1 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем (Отправителем) электронной подарочной карты при оформлении интернет-заказа на приобретение электронной подарочной карты. Покупатель (Отправитель) электронной подарочной карты самостоятельно несет риски предоставления недостоверных данных, в том числе контактного номера, и иной информации о Получателе, при оформлении интернет-заказа.
13. Продавец обязуется при предъявлении Подарочной карты продать Покупателю/Получателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца по выбору Покупателя/Получателя. Актуальный перечень магазинов, расположенных на территории Российской Федерации и в которых могут быть предъявлены Подарочные карты, указан на официальном сайте Продавца (https://beautylabasian.ru).
14. Покупатель также вправе при предъявлении Подарочной карты приобрести Товар из ассортимента, выставленного в торговых залах и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца.
15. Покупатель не вправе предъявлять Подарочную карту в счет оплаты других Подарочных карт, поскольку Подарочная карта товаром не является. Подарочная карта не подлежит обмену на другие Подарочные карты (большего или меньшего номинала).
16. Покупатель/Получатель может предъявлять Подарочную карту в пределах номинала для приобретения товаров у Продавца однократно до полного погашения учтенных на ней денежных средств.
17. Если стоимость выбранного Покупателем/Получателем товара превышает номинал Подарочной карты или остаток денежных средств на Подарочной карте, Покупатель/Получатель для приобретения указанного товара обязан оплатить разницу между остатком денежных средств и общей стоимостью выбранного товара, путем внесения денежных средств в кассу Продавца, в любом из магазинов которого этот товар приобретается или при оплате в интернет-магазине Продавца.
7. Прочие условия
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов по номеру +79959671677 или онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Цены и скидки
Обращаем ваше внимание, что ассортимент и цены в розничных магазинах не могут отличаться от ассортимента и цен, представленных на сайте интернет-магазина https://beautylabasian.
Наличие товара и цены в офлайн-магазинах уточняйте по телефону +79959671677.
Обращаем Ваше внимание, что действие специальных предложений и акций ограничено сроком их проведения и количеством акционного товара, имеющегося в наличии. Количество товара ограничено. Акция может завершиться ранее указанной календарной даты ее окончания в случае, если до ее наступления закончился акционный товар.
Список товаров и размер скидки во время акции может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Любая акция и специальное предложение могут быть завершены досрочно (до момента подтверждения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара.
подарочные карты
Термины и определения
Продавец — ИП Данченкова Наталья Владимировна осуществляющий продажу товаров в розницу по Подарочным картам любому обратившемуся физическому или юридическому лицу (Покупателю) в соответствии с условиями стандартной формы Договора.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам продажи товаров по Подарочным картам в соответствии с условиями стандартной формы Договора.
Пластиковая подарочная карта — карта с штрих-кодом, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.
Электронная подарочная карта (виртуальная карта) — электронный подарочный сертификат в виде ссылки в смс-сообщении имеющий уникальный идентификационный код, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.
Подарочная карта – пластиковая или электронная подарочная карта.
Мошенническая операция — операция, совершенная с использованием Карты/Токена или Сервисов банка, заявленная Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая и/или оспоренная держателем карты и/или плательщиком. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций с использованием Карт являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения Платежных систем (в т.ч. представительств, указанных Платежных систем в Российской Федерации), заявления держателей Карт, предупреждение внутренних служб Продавца, отвечающих за вопросы информационной и экономической безопасности, полученные по любым каналам связи.
1. Условия возврата подарочных карт
1.1. Подарочная карта может быть возвращена Продавцу при условии, что Покупателем предъявлена Подарочная карта;
1.2. В случае приобретения подарочной карты физическим лицом для личных нужд, возврат осуществляется по следующим правилам:
1.2.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочной карты:
1.2.2. Если оплата Подарочной карты производилась наличными денежными средствами — возврат производится наличными денежными средствами;
1.2.3. Если оплата Подарочной карты производилась банковской картой — возврат производится путем перечисления на банковскую карту, с которой производилась оплата. При этом, возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата.
1.2.4. Возврат стоимости Подарочной карты, приобретенной физическим лицом, производится в течение 10 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счёт заявителя определяются условиями работы его банка.
1.3. В случае приобретения подарочной карты юридическим лицом, в целях соблюдения Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, возврат осуществляется на расчетный счет юридического лица с которого была произведена оплата подарочных карт. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем о возврате денежных средств за оплаченную ранее подарочную карту.
1.3.1. В случае возврата подарочной карты, приобретенной юридическим лицом, с юридического лица удерживается неустойка в размере 3% от первоначального номинала подарочной карты.
1.3.2. Возврат стоимости Подарочной карты, приобретенной юридическим лицом, производится в течение 30 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт заявителя определяются условиями работы его банка.
1.4. Если оплата Подарочной карты производилась смешанным способом (частично наличными денежными средствами, частично банковской картой) — возврат производится способами, указанными в п. 2.2. и 2.3. в зависимости от того, каким способом была оплачена большая часть стоимости Подарочной карты. Так, если более 50% стоимости Подарочной карты были оплачены наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами; если более 50 % стоимости подарочной карты были оплачены банковской картой, возврат производится на банковскую карту.
1.5. В случае удаления сообщения со ссылкой на электронную подарочную карту, её можно запросить повторно, обратившись в службу поддержки клиентов Продавца. В случае утраты пластиковой подарочной карты, она не подлежит восстановлению, поскольку пластиковая подарочная карта является документом на предъявителя.
1.6. Электронная подарочная карта не подлежит возврату отправителю электронной подарочной карты после её передачи Получателю электронной подарочной карты.
1.7. В случае возврата Денежных средств за подарочные карты Договор розничной купли-продажи подарочных карт будет считаться расторгнутым. Основанием для возврата денежных средств является Заявление на возврат денежных средств за подарочную карту направленное Покупателем в адрес Продавца. В случае возврата части подарочных карт, договор будет расторгнут в части исполнения обязательств по возвратным подарочным картам, денежные средства будут возвращены за подарочные карты, заявленные к возврату.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте https://beautylabasian.ru. и действуют до момента их отзыва Продавцом.
4.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отозвать Правила в любой момент по своему усмотрению. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в настоящие Правила влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящих Правилах.
4.3. Указанные в Правилах обязательные для Сторон условия дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателей посредством размещения новой редакции на Сайте www.beautylabasian.ru
доставка и оплата
1. Как сделать заказ
1. Как оформить заказ на сайте
Вы можете изменить дату и интервал доставки. Для этого вам необходимо связаться с менеджером по номеру +79534461688.
Если у вас возникли сложности, вы можете связаться с нашей Службой Поддержки Клиентов по телефону +79534461688, в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Как изменить адрес доставки
Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +79534461688 или напишите в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Как изменить телефон получателя
Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +79534461688 или напишите в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Информация по статусам заказа
После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС-уведомление об успешном присвоении трек – номера (Почта/СДЭК), по которому вы сможете отследить статус вашего заказа.
О непредвиденном изменении статуса оформленного Заказа (задержке, изменении состава Заказа и пр.) Клиент может быть уведомлён Продавцом любым доступным способом включая, но не ограничиваясь посредством смс-сообщений и сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и пр.).
2. Оплата заказа
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата (Исключение для г.Пенза). Оплата при получении недоступна (Исключение для г.Пенза).. Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, СБП, SberPay, долями. Возможно применение бонусов.
При выборе способа оплаты «Долями» списание бонусов невозможно. При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор.
Авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
Безналичный расчет
Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:
Оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами
*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне уникальный штрих-код.
Возврат средств при оплате заказа подарочной картой в Интернет-магазине
• если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.
В случае ошибки создания заказа:
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.
Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Через мобильное приложение "Долями" клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».
При выборе способа оплаты «Долями» нельзя списать бонусы. Использование сервиса «Долями» является бесплатным для Клиента.
Одновременно у Клиента может быть только 2 активных заказа в сервисе «Долями».
Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Тинькофф Банк», право использования которого принадлежит ООО «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2-я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11.
Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС».
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «ТКС» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ИП Данченкова Наталья Владимировна) в полном размере.
Клиент возвращает стоимость заказа в адрес ООО «ТКС» четырьмя платежами по 25% от стоимости заказа каждый. Первый платеж списывается с банковской карты Клиента, указанной в личном кабинете в сервисе «Долями», в день совершения покупки. Оплата остальных долей происходит в установленные в Личном кабинете в сервисе «Долями» максимальные даты их оплаты.
При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.
При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «ТКС» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «ТКС». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf
При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются ООО «ТКС» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента.
3. Доставка заказа
1. Доставка по г. Пенза.
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
После оформления заказа с покупателем связывается менеджер для уточнения актуального времени доставки в рамках времени доставки, утвержденной продавцом: с понедельника по воскресенье с 13:00 до 17:00. Доставка товара в том же день происходит, если покупатель приобретает товар с пометкой «В наличии» при оформлении заказа до 13:00 того же дня, при его реальном нахождении на складе магазина. Покупатель заранее может уточнить наличии средств по телефону +79534461688.
При оформлении покупателем средств с пометкой «Онлайн-заказ», дата доставки товара составляет от 1 до 14 дней. При поступлении товара на склад продавца, менеджер связывается с покупателем для уточнения актуального времени доставки.
Бесплатная доставка осуществляется при стоимости заказа от 5000 рублей. При стоимости доставки менее 5000 рублей, стоимость доставки по г. Пенза составляет 300 рублей. Так же покупатель может самостоятельно воспользоваться услугами организаций, оказывающих услуги доставки, в таком случае стоимость доставки оплачивается покупателем самостоятельно.
2. Доставка по России.
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
Доступные способы доставки: СДЭК/Почта России до ПВЗ. Доставка до ПВЗ осуществляется бесплатно при стоимости заказа от 5000 рублей. При стоимости заказа менее 5000 рублей, стоимость доставки фиксированная – 500 рублей. По желанию покупателя доставки может осуществляться «До двери» с помощью ТК СДЭК, при наличии ТК СДЭК в регионе получателя. В таком случае доставка покупателем оплачивается в полном объеме самостоятельно при получении заказа.
Сроки сборки заказа и отправки его до ПВЗ СДЭК/Почта России составляют до 2 рабочих дней, если в заказе покупателя все товары с пометкой «В наличии», при их реальном наличии на складе продавца. Если в заказе покупателя есть позиции с пометкой «Онлайн-заказ», сроки сборки и отгрузки составляют от 1 до 14 рабочих дней.
5. Самовывоз из пункта выдачи заказов.
В собственных пунктах выдачи вы можете получить весь заказ или отказаться от всего заказа, вернуть заказ*.
Для получения заказа нужно назвать ФИО. Собственный пункт выдачи заказов пока доступен только в г. Пенза, ул. Коммунистическая 28, офис 519. Часы работы: С понедельника по пятницу с 10:30 до 18:00. Суббота – воскресенье – график работы: по предварительной записи.
5. Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +79534461688 или в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM.
Возврат Заказа возможен только через оформление заявки. Возврат Заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +79534461688 или в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM.
Получение заказа
Доставка и вручение предоплаченных Заказов по России осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Выдача предоплаченных Заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя в соответствии с условиями ТК, которую выбрал Покупатель (Почта России/Сдэк).
Если вам доставили другой Заказ
В этом случае Вам необходимо оформить возврат: обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +79534461688 или написать в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM.
6. Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до статуса «принято в работу ТК».
Как отменить заказ: с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM или по телефону +79534461688.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара на склад продавца. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.
Как оформить возврат: с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM или по телефону +79534461688
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара на склад Продавца. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Обращаем ваше внимание:
• Если Заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
• Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа.
При оформлении возврата необходима «фотографии товара» вы можете приложить фотографии дефекта, нажав на кнопку «прикрепить фото или видео».
Необходимы общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.
Если вы выбрали в качестве компенсации новый Товар, введите адрес доставки.
Познакомиться с подробной информацией о возврате средств при разных способах оплаты вы можете в разделе «отмена заказа и возврат денежных средств».
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.
Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://beautylabasian.ru
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Определения условий
Продавец – ИП Данченкова Наталья Владимировна, ОГРНИП 324580000068784, ИНН 583518633877, адрес места регистрации: 440008, г.Пенза, ул. Ворошилова 11, кв 22. (места фактического нахождения): 440008, г. Пенза, ул. Коммунистическая, д. 28, офис 519.
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://beautylabasian.ru. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт.
Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://beautylabasian.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://beautylabasian.ru
Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
Подарочная карта - карта с штрих-кодом определенного номинала (пластиковая карта) либо электронный подарочный сертификат (виртуальная карта) в виде ссылки в смс-сообщении, сообщения в WhatsApp/TELEGRAM и имеющие уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров.
3. Права и обязанности клиента
- При оформлении заказа в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
- Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- ИП Данченкова Наталья Владимировна не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие возможные последствия, которые могут возникнуть из-за нарушения Пользователем положений настоящих Правил.
- Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Клиента.
- Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
- Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей регистрационной информации другим Клиентам.
- В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
- Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
- Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.
1. Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ИП Данченкова Наталья Владимировна (ОГРНИП 324580000068784) (далее — Продавец).
2. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочной карты и её оплата.
3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочную карту в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
4. Приобретение Подарочной карты либо её получение от Покупателя Подарочной карты означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочную карту с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочной карты.
5. Покупатель Подарочной карты обязан довести до лица, которому передается Подарочная карта, положения настоящих Правил.
6. Продавец предлагает к приобретению Покупателями Подарочные карты разных номиналов (в том числе: 1000 (одна тысяча рублей), 5000 (пять тысяч рублей) и т. д.), а также свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте https://beautylabasian.ru
7. В случае покупки Подарочной карты в подарок другому человеку, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.
8. Момент заключения Договора между Продавцом и конкретным Покупателем определяется моментом оплаты Подарочной карты.
9. Приобретение пластиковой подарочной карты, а также продажа товара в счет лимита (остатка) денежных средств на подарочной карте удостоверяется выдачей пластиковой карты и чека. Приобретение виртуальной карты удостоверяется путем направления ссылки СМС или WhatsApp/TELEGRAM на телефон, к которому Покупатель привязал виртуальную карту.
10. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать карту до прояснения ситуации либо аннулировать подарочную карту и вернуть денежные средства на счет плательщика.
11. Подарочная карта действует бессрочно.
12. Покупатель вправе без ограничений передавать полученную от Продавца Подарочную карту любым физическим или юридическим лицам. С момента передачи Подарочной карты указанные физические или юридические лица приобретают статус Получателя (предъявителя Подарочной карты) в рамках Договора купли-продажи, удостоверенного этой Подарочной картой.
12.1 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем (Отправителем) электронной подарочной карты при оформлении интернет-заказа на приобретение электронной подарочной карты. Покупатель (Отправитель) электронной подарочной карты самостоятельно несет риски предоставления недостоверных данных, в том числе контактного номера, и иной информации о Получателе, при оформлении интернет-заказа.
13. Продавец обязуется при предъявлении Подарочной карты продать Покупателю/Получателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца по выбору Покупателя/Получателя. Актуальный перечень магазинов, расположенных на территории Российской Федерации и в которых могут быть предъявлены Подарочные карты, указан на официальном сайте Продавца (https://beautylabasian.ru).
14. Покупатель также вправе при предъявлении Подарочной карты приобрести Товар из ассортимента, выставленного в торговых залах и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца.
15. Покупатель не вправе предъявлять Подарочную карту в счет оплаты других Подарочных карт, поскольку Подарочная карта товаром не является. Подарочная карта не подлежит обмену на другие Подарочные карты (большего или меньшего номинала).
16. Покупатель/Получатель может предъявлять Подарочную карту в пределах номинала для приобретения товаров у Продавца однократно до полного погашения учтенных на ней денежных средств.
17. Если стоимость выбранного Покупателем/Получателем товара превышает номинал Подарочной карты или остаток денежных средств на Подарочной карте, Покупатель/Получатель для приобретения указанного товара обязан оплатить разницу между остатком денежных средств и общей стоимостью выбранного товара, путем внесения денежных средств в кассу Продавца, в любом из магазинов которого этот товар приобретается или при оплате в интернет-магазине Продавца.
7. Прочие условия
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов по номеру +79959671677 или онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Цены и скидки
Обращаем ваше внимание, что ассортимент и цены в розничных магазинах не могут отличаться от ассортимента и цен, представленных на сайте интернет-магазина https://beautylabasian.
Наличие товара и цены в офлайн-магазинах уточняйте по телефону +79959671677.
Обращаем Ваше внимание, что действие специальных предложений и акций ограничено сроком их проведения и количеством акционного товара, имеющегося в наличии. Количество товара ограничено. Акция может завершиться ранее указанной календарной даты ее окончания в случае, если до ее наступления закончился акционный товар.
Список товаров и размер скидки во время акции может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Любая акция и специальное предложение могут быть завершены досрочно (до момента подтверждения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара.
подарочные карты
Термины и определения
Продавец — ИП Данченкова Наталья Владимировна осуществляющий продажу товаров в розницу по Подарочным картам любому обратившемуся физическому или юридическому лицу (Покупателю) в соответствии с условиями стандартной формы Договора.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам продажи товаров по Подарочным картам в соответствии с условиями стандартной формы Договора.
Пластиковая подарочная карта — карта с штрих-кодом, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.
Электронная подарочная карта (виртуальная карта) — электронный подарочный сертификат в виде ссылки в смс-сообщении имеющий уникальный идентификационный код, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.
Подарочная карта – пластиковая или электронная подарочная карта.
Мошенническая операция — операция, совершенная с использованием Карты/Токена или Сервисов банка, заявленная Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая и/или оспоренная держателем карты и/или плательщиком. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций с использованием Карт являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения Платежных систем (в т.ч. представительств, указанных Платежных систем в Российской Федерации), заявления держателей Карт, предупреждение внутренних служб Продавца, отвечающих за вопросы информационной и экономической безопасности, полученные по любым каналам связи.
1. Условия возврата подарочных карт
1.1. Подарочная карта может быть возвращена Продавцу при условии, что Покупателем предъявлена Подарочная карта;
1.2. В случае приобретения подарочной карты физическим лицом для личных нужд, возврат осуществляется по следующим правилам:
1.2.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочной карты:
1.2.2. Если оплата Подарочной карты производилась наличными денежными средствами — возврат производится наличными денежными средствами;
1.2.3. Если оплата Подарочной карты производилась банковской картой — возврат производится путем перечисления на банковскую карту, с которой производилась оплата. При этом, возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата.
1.2.4. Возврат стоимости Подарочной карты, приобретенной физическим лицом, производится в течение 10 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счёт заявителя определяются условиями работы его банка.
1.3. В случае приобретения подарочной карты юридическим лицом, в целях соблюдения Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, возврат осуществляется на расчетный счет юридического лица с которого была произведена оплата подарочных карт. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем о возврате денежных средств за оплаченную ранее подарочную карту.
1.3.1. В случае возврата подарочной карты, приобретенной юридическим лицом, с юридического лица удерживается неустойка в размере 3% от первоначального номинала подарочной карты.
1.3.2. Возврат стоимости Подарочной карты, приобретенной юридическим лицом, производится в течение 30 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт заявителя определяются условиями работы его банка.
1.4. Если оплата Подарочной карты производилась смешанным способом (частично наличными денежными средствами, частично банковской картой) — возврат производится способами, указанными в п. 2.2. и 2.3. в зависимости от того, каким способом была оплачена большая часть стоимости Подарочной карты. Так, если более 50% стоимости Подарочной карты были оплачены наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами; если более 50 % стоимости подарочной карты были оплачены банковской картой, возврат производится на банковскую карту.
1.5. В случае удаления сообщения со ссылкой на электронную подарочную карту, её можно запросить повторно, обратившись в службу поддержки клиентов Продавца. В случае утраты пластиковой подарочной карты, она не подлежит восстановлению, поскольку пластиковая подарочная карта является документом на предъявителя.
1.6. Электронная подарочная карта не подлежит возврату отправителю электронной подарочной карты после её передачи Получателю электронной подарочной карты.
1.7. В случае возврата Денежных средств за подарочные карты Договор розничной купли-продажи подарочных карт будет считаться расторгнутым. Основанием для возврата денежных средств является Заявление на возврат денежных средств за подарочную карту направленное Покупателем в адрес Продавца. В случае возврата части подарочных карт, договор будет расторгнут в части исполнения обязательств по возвратным подарочным картам, денежные средства будут возвращены за подарочные карты, заявленные к возврату.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте https://beautylabasian.ru. и действуют до момента их отзыва Продавцом.
4.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отозвать Правила в любой момент по своему усмотрению. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в настоящие Правила влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящих Правилах.
4.3. Указанные в Правилах обязательные для Сторон условия дополняются и изменяются Продавцом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Покупателей посредством размещения новой редакции на Сайте www.beautylabasian.ru
доставка и оплата
1. Как сделать заказ
1. Как оформить заказ на сайте
- Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
- Перейдите в раздел «Корзина».
- Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки)
- Выберите способ доставки (Курьер по г.Пенза, Пункт выдачи заказов СДЭК, Самовывоз, Почта России).
- Выберите адрес доставки.
- Выберите удобный способ оплаты.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- После оформления заказа вам поступит сообщения от менеджера магазина о подтверждении оплаты и статуса заказа, так же для уточнения необходимых данных для его отправления/доставки.
Вы можете изменить дату и интервал доставки. Для этого вам необходимо связаться с менеджером по номеру +79534461688.
Если у вас возникли сложности, вы можете связаться с нашей Службой Поддержки Клиентов по телефону +79534461688, в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Как изменить адрес доставки
Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +79534461688 или напишите в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Как изменить телефон получателя
Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +79534461688 или напишите в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM, сообщив оператору свои фамилию и имя.
Информация по статусам заказа
После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС-уведомление об успешном присвоении трек – номера (Почта/СДЭК), по которому вы сможете отследить статус вашего заказа.
О непредвиденном изменении статуса оформленного Заказа (задержке, изменении состава Заказа и пр.) Клиент может быть уведомлён Продавцом любым доступным способом включая, но не ограничиваясь посредством смс-сообщений и сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и пр.).
2. Оплата заказа
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата (Исключение для г.Пенза). Оплата при получении недоступна (Исключение для г.Пенза).. Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, СБП, SberPay, долями. Возможно применение бонусов.
При выборе способа оплаты «Долями» списание бонусов невозможно. При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор.
Авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
Безналичный расчет
Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:
- Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
- После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
- Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
Оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами
- Для оплаты Заказа подарочной картой необходимо после добавления всех необходимых товаров в корзину, перейти в корзину, и ввести уникальный промокод, который указан на вашей электронной подарочной карте, далее приступить к следующему этапу оформления заказа.
- Доступна оплата подарочной картой онлайн формата.
- Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.
*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне уникальный штрих-код.
Возврат средств при оплате заказа подарочной картой в Интернет-магазине
- Возврат средств на подарочную карту осуществляется Продавцом в российских рублях в течение 10 дней.
- В случае отмены Заказа до его получения возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется в полном объёме путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту. Возможен частичный возврат средств при частичном возврате заказанного и оплаченного товара в случаях, предусмотренных соответствующими условиями Правил (см. раздел «Возврат и обмен»).
- После получения Заказа возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту.
- В случае, если оплата заказа произведена с использованием подарочной и банковской карт, при частичном возврате Заказа возврат средств Клиенту осуществляется в следующем порядке:
• если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.
В случае ошибки создания заказа:
- Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 дней.
- Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
- В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.
Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:
- Сформировать корзину товаров
- При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
- В интерфейсе сервиса необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.
Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.
Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости.
Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».
График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».
Через мобильное приложение "Долями" клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».
При выборе способа оплаты «Долями» нельзя списать бонусы. Использование сервиса «Долями» является бесплатным для Клиента.
Одновременно у Клиента может быть только 2 активных заказа в сервисе «Долями».
Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Тинькофф Банк», право использования которого принадлежит ООО «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2-я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11.
Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС».
При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «ТКС» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ИП Данченкова Наталья Владимировна) в полном размере.
Клиент возвращает стоимость заказа в адрес ООО «ТКС» четырьмя платежами по 25% от стоимости заказа каждый. Первый платеж списывается с банковской карты Клиента, указанной в личном кабинете в сервисе «Долями», в день совершения покупки. Оплата остальных долей происходит в установленные в Личном кабинете в сервисе «Долями» максимальные даты их оплаты.
При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.
При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «ТКС» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «ТКС». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf
При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются ООО «ТКС» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента.
3. Доставка заказа
1. Доставка по г. Пенза.
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
После оформления заказа с покупателем связывается менеджер для уточнения актуального времени доставки в рамках времени доставки, утвержденной продавцом: с понедельника по воскресенье с 13:00 до 17:00. Доставка товара в том же день происходит, если покупатель приобретает товар с пометкой «В наличии» при оформлении заказа до 13:00 того же дня, при его реальном нахождении на складе магазина. Покупатель заранее может уточнить наличии средств по телефону +79534461688.
При оформлении покупателем средств с пометкой «Онлайн-заказ», дата доставки товара составляет от 1 до 14 дней. При поступлении товара на склад продавца, менеджер связывается с покупателем для уточнения актуального времени доставки.
Бесплатная доставка осуществляется при стоимости заказа от 5000 рублей. При стоимости доставки менее 5000 рублей, стоимость доставки по г. Пенза составляет 300 рублей. Так же покупатель может самостоятельно воспользоваться услугами организаций, оказывающих услуги доставки, в таком случае стоимость доставки оплачивается покупателем самостоятельно.
2. Доставка по России.
Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.
Доступные способы доставки: СДЭК/Почта России до ПВЗ. Доставка до ПВЗ осуществляется бесплатно при стоимости заказа от 5000 рублей. При стоимости заказа менее 5000 рублей, стоимость доставки фиксированная – 500 рублей. По желанию покупателя доставки может осуществляться «До двери» с помощью ТК СДЭК, при наличии ТК СДЭК в регионе получателя. В таком случае доставка покупателем оплачивается в полном объеме самостоятельно при получении заказа.
Сроки сборки заказа и отправки его до ПВЗ СДЭК/Почта России составляют до 2 рабочих дней, если в заказе покупателя все товары с пометкой «В наличии», при их реальном наличии на складе продавца. Если в заказе покупателя есть позиции с пометкой «Онлайн-заказ», сроки сборки и отгрузки составляют от 1 до 14 рабочих дней.
5. Самовывоз из пункта выдачи заказов.
В собственных пунктах выдачи вы можете получить весь заказ или отказаться от всего заказа, вернуть заказ*.
Для получения заказа нужно назвать ФИО. Собственный пункт выдачи заказов пока доступен только в г. Пенза, ул. Коммунистическая 28, офис 519. Часы работы: С понедельника по пятницу с 10:30 до 18:00. Суббота – воскресенье – график работы: по предварительной записи.
5. Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +79534461688 или в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM.
Возврат Заказа возможен только через оформление заявки. Возврат Заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +79534461688 или в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM.
Получение заказа
Доставка и вручение предоплаченных Заказов по России осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Выдача предоплаченных Заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя в соответствии с условиями ТК, которую выбрал Покупатель (Почта России/Сдэк).
Если вам доставили другой Заказ
В этом случае Вам необходимо оформить возврат: обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +79534461688 или написать в онлайн-чат WhatsApp/TELEGRAM.
6. Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до статуса «принято в работу ТК».
Как отменить заказ: с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM или по телефону +79534461688.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара на склад продавца. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества
- Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте https://beautylabasian.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства.
- Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:
- сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;
- Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
- При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
- К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «https://beautylabasian.ru». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.
Как оформить возврат: с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp/TELEGRAM или по телефону +79534461688
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара на склад Продавца. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Обращаем ваше внимание:
• Если Заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
• Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа.
При оформлении возврата необходима «фотографии товара» вы можете приложить фотографии дефекта, нажав на кнопку «прикрепить фото или видео».
Необходимы общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.
Если вы выбрали в качестве компенсации новый Товар, введите адрес доставки.
- При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.
- В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.
Познакомиться с подробной информацией о возврате средств при разных способах оплаты вы можете в разделе «отмена заказа и возврат денежных средств».
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.